» Từ khóa: Bài giảng

Bài giảng "Marketing dịch vụ - Chương 2: Định vị dịch vụ" cung cấp cho người học các kiến thức: Khái niệm và thực hiện khác biệt dịch vụ; mối quan hệ giữa định vị - dịch vụ - cấu trúc; quá trình xác định vị trí dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo.

 18 p tgtls 10/01/2017 123 0 Download

Từ khóa: Marketing dịch vụ, Bài giảng Marketing dịch vụ, Định vị dịch vụ, Thực hiện khác biệt dịch vụ, Cấu trúc dịch vụ, Xác định vị trí dịch vụ

Bài giảng "Marketing dịch vụ - Chương 1: Tổng quan về DV và marketing DV" cung cấp cho người học các kiến thức: Khái quát về dịch vụ, phân loại dịch vụ, nhận thức về Marketing dịch vụ, bản chất hoạt động Marketing dịch vụ, thị trường hoạt động của Marketing dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo.

 27 p tgtls 10/01/2017 126 0 Download

Từ khóa: Marketing dịch vụ, Bài giảng Marketing dịch vụ, Phân loại dịch vụ, Bản chất hoạt động Marketing dịch vụ, Thị trường hoạt động Marketing dịch vụ

Bài giảng "Marketing dịch vụ - Chương 3: Chất lượng dịch vụ" cung cấp cho người học các kiến thức: Định nghĩa chất lượng dịch vụ, các mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ, phương pháp thu thập thông tin để đánh giá chất lượng dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo.

 27 p tgtls 10/01/2017 119 0 Download

Từ khóa: Marketing dịch vụ, Bài giảng Marketing dịch vụ, Chất lượng dịch vụ, Mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ, Đánh giá chất lượng dịch vụ, Phương pháp thu thập thông tin

Bài giảng "Marketing dịch vụ - Chương 6: Phân phối dịch vụ" cung cấp cho người học các kiến thức: Khái quát phân phối dịch vụ, kênh phân phối dịch vụ, đặc điểm của các kênh phân phối dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo.

 29 p tgtls 10/01/2017 123 0 Download

Từ khóa: Marketing dịch vụ, Bài giảng Marketing dịch vụ, Phân phối dịch vụ, Kênh phân phối dịch vụ, Bộ phận cấu thành phân phối, Kênh phân phối trực tiếp

Bài giảng "Marketing dịch vụ - Chương 9: Chiêu thị trong dịch vụ" cung cấp cho người học các kiến thức: Tổng quan chiêu thị, những nguyên tắc chủ đạo cho chiêu thị dịch vụ, tam giác marketing dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 15 p tgtls 10/01/2017 111 0 Download

Từ khóa: Marketing dịch vụ, Bài giảng Marketing dịch vụ, Chiêu thị trong dịch vụ, Chiêu thị dịch vụ, Nguyên tắc chiêu thị dịch vụ, Tam giác marketing dịch vụ

Bài giảng "Marketing dịch vụ - Chương 5: Marketing hỗn hợp dịch vụ - Định giá dịch vụ" cung cấp cho người học các kiến thức: Khái quát về giá trong dịch vụ, các phương pháp định giá. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 25 p tgtls 10/01/2017 116 0 Download

Từ khóa: Marketing dịch vụ, Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing hỗn hợp dịch vụ, Marketing hỗn hợp, Định giá dịch vụ, Đặc trưng về giá, Phương pháp định giá

Bài giảng "Marketing dịch vụ - Chương 4: Marketing hỗn hợp dịch vụ - Sản phẩm dịch vụ" cung cấp cho người học các kiến thức: Bản chất sản phẩm dịch vụ, các chiến lược phát triển sản phẩm dịch vụ, phát triển sản phẩm dịch vụ mới. Mời các bạn cùng tham khảo.

 25 p tgtls 10/01/2017 145 0 Download

Từ khóa: Marketing dịch vụ, Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing hỗn hợp dịch vụ, Sản phẩm dịch vụ, Marketing hỗn hợp, Chiến lược phát triển dịch vụ

Bài giảng "Marketing dịch vụ - Chương 8: Tiến trình dịch vụ & minh chứng hữu hình" cung cấp cho người học các kiến thức: Minh chứng hữu hình (Khái niệm, tầm quan trọng của minh chứng hữu hình trong KD DV, các thành phần của minh chứng hữu hình, các loại minh chứng hữu hình), tiến trình DV. Mời các bạn cùng tham khảo.

 10 p tgtls 10/01/2017 128 0 Download

Từ khóa: Marketing dịch vụ, Bài giảng Marketing dịch vụ, Tiến trình dịch vụ, Minh chứng hữu hình, Kinh doanh dịch vụ, Minh chứng trong kinh doanh dịch vụ

Bài giảng "Marketing dịch vụ - Chương 7: Con người trong cung ứng dịch vụ" cung cấp cho người học các kiến thức: Tầm quan trọng của yếu tố con người trong KD DV, vai trò của nhân viên trong marketing DV trong KD DV, các nhân tố liên quan đến nhân viên dịch vụ, chiến lược nhân sự trong marketing DV,... Mời các bạn cùng tham khảo.

 25 p tgtls 10/01/2017 156 0 Download

Từ khóa: Marketing dịch vụ, Bài giảng Marketing dịch vụ, Con người trong cung ứng dịch vụ, Cung ứng dịch vụ, Nhân viên dịch vụ, Chiến lược nhân sự

Sau khi kết thúc chương này, người học có thể: Phân biệt được DL thứ cấp và DL sơ cấp, kể tên và nêu được đặc điểm, phạm vi ứng dụng của các kỹ thuật lấy mẫu ngẫu nhiên và không ngẫu nhiên, phân biệt được DL định tính và DL định lượng và ý nghĩa của hai loại DL này trong phân tích TK.

 14 p tgtls 10/01/2017 103 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Thống kê ứng dụng trong kinh doanh, Thống kê ứng dụng trong kinh doanh, Thống kê ứng dụng, Dữ liệu thứ cấp, Dữ liệu sơ cấp, Kỹ thuật lấy mẫu

Bài giảng "Thống kê ứng dụng trong kinh doanh - Chương 1: Giới thiệu về thống kê" cung cấp cho người học các kiến thức: Thống kê (TK) là gì, các phương pháp nghiên cứu TK, vai trò của TK, một số khái niệm thường dùng trong TK, khái quát quá trình nghiên cứu TK, các cấp bậc đo lường và thang đo.

 19 p tgtls 10/01/2017 150 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Thống kê ứng dụng trong kinh doanh, Thống kê ứng dụng trong kinh doanh, Thống kê ứng dụng, Nghiên cứu thống kê, vai trò thống kê, Phương pháp nghiên cứu thống kê

Bài giảng "Thống kê ứng dụng trong kinh doanh - Giới thiệu môn học" cung cấp cho người học các thông tin cơ bản về mục đích của học phần, tài liệu học tập, yêu cầu học tập, kiểm tra đánh giá. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

 9 p tgtls 10/01/2017 121 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Thống kê ứng dụng trong kinh doanh, Thống kê ứng dụng trong kinh doanh, Thống kê ứng dụng, Trình bày dữ liệu, Hồi quy tuyến tính, Dự báo bằng phương pháp Box-Jenkins