» Từ khóa: chien luoc dich vu

Dịch vụ điện thoại di động có vai trò quan trọng trong đời sống hiện đại và do vậy, các nhà cung cấp dịch vụ này luôn quan tâm đến việc làm sao để nâng cao chất lượng dịch vụ của họ. Những nghiên cứu về chủ đề sự hài lòng của khách hàng là thực sự cần thiết trong việc xây dựng các chiến lược kinh doanh của các nhà mạng, đặc biệt...

 12 p tgtls 20/04/2024 66 0 Download

Từ khóa: Dịch vụ điện thoại di động, Chiến lược kinh doanh, Thị trường viễn thông, Thang đo Servperf, Khách hàng trải nghiệm dịch vụ di động

Đánh giá hiện trạng chiến lược kinh doanh của công ty dịch vụ Mobifone khu vực V. Xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty dịch vụ Mobifone khu vực V

 10 p tgtls 08/04/2016 85 0 Download

Từ khóa: Chiến lược kinh doanh, công ty dịch vụ Mobifone khu vực V

Bài giảng Quản trị thương hiệu 2 - Chương 1: Quản trị thương hiệu tổ chức và thương hiệu dịch vụ. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: thương hiệu dịch vụ và thương hiệu tổ chức; quản trị thương hiệu dịch vụ; quản trị thương hiệu tổ chức;... Mời các bạn cùng tham khảo!

 24 p tgtls 22/07/2022 106 0 Download

Từ khóa: Quản trị thương hiệu, Bài giảng Quản trị thương hiệu 2, Quản trị thương hiệu tổ chức, Quản trị thương hiệu dịch vụ, Thương hiệu chiến lược, Tài sản thương hiệu

Chương này trình bày những nội dung chính sau: Các tầm hướng cạnh tranh, các quy tắc OQC và OWC, nhãn quan chiến lược dịch vụ, các giai đoạn của tính cạnh tranh của tổ chức dịch vụ, các hoạt động kinh doanh có trọng điểm, quy trình định dạng chiến lược hoạt động kinh doanh.

 16 p tgtls 27/05/2017 115 0 Download

Từ khóa: Quản trị dịch vụ, Service management, Bài giảng Quản trị dịch vụ, Chiến lược hoạt động kinh doanh, Tầm hướng cạnh tranh, Nhãn quan chiến lược dịch vụ, Tổ chức dịch vụ

Bài giảng Quản trị dịch vụ (Service management) - Chương 3: Chiến lược dịch vụ (Service strategy). Nội dung chương này gồm có: Đề ra tầm nhìn (hay nhãn quan) dịch vụ chiến lược, bàn về môi trường cạnh tranh của dịch vụ, bàn về quyết định mua dịch vụ,... Mời tham khảo.

 10 p tgtls 27/05/2017 87 0 Download

Từ khóa: Quản trị dịch vụ, Service management, Bài giảng Quản trị dịch vụ, Chiến lược dịch vụ, Service strategy, Tầm nhìn dịch vụ chiến lược

Bài giảng "Marketing dịch vụ - Chương 4: Marketing hỗn hợp dịch vụ - Sản phẩm dịch vụ" cung cấp cho người học các kiến thức: Bản chất sản phẩm dịch vụ, các chiến lược phát triển sản phẩm dịch vụ, phát triển sản phẩm dịch vụ mới. Mời các bạn cùng tham khảo.

 25 p tgtls 10/01/2017 98 0 Download

Từ khóa: Marketing dịch vụ, Bài giảng Marketing dịch vụ, Marketing hỗn hợp dịch vụ, Sản phẩm dịch vụ, Marketing hỗn hợp, Chiến lược phát triển dịch vụ

Bài giảng "Marketing dịch vụ - Chương 7: Con người trong cung ứng dịch vụ" cung cấp cho người học các kiến thức: Tầm quan trọng của yếu tố con người trong KD DV, vai trò của nhân viên trong marketing DV trong KD DV, các nhân tố liên quan đến nhân viên dịch vụ, chiến lược nhân sự trong marketing DV,... Mời các bạn cùng tham khảo.

 25 p tgtls 10/01/2017 111 0 Download

Từ khóa: Marketing dịch vụ, Bài giảng Marketing dịch vụ, Con người trong cung ứng dịch vụ, Cung ứng dịch vụ, Nhân viên dịch vụ, Chiến lược nhân sự